Cómo recuperar tu cuenta de Facebook si fue hackeada o robada

Consejos de la Policía Cibernética para proteger tu cuenta de Facebook

Noticias de Chihuahua

La Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), a través de la Policía Cibernética, insta a la ciudadanía a implementar medidas de seguridad para evitar el robo de datos personales y bancarios en redes sociales, como Facebook. Estas acciones son clave para proteger la información y evitar ser víctima de ataques cibernéticos.

Entre las medidas más efectivas están la actualización de contraseñas y la verificación en dos pasos. Estas recomendaciones son vitales para quienes han perdido el acceso a sus cuentas o sospechan que han sido hackeadas.

Algunas de las acciones que puedes tomar en caso de pérdida de acceso son:

• Recuperar tu cuenta si olvidaste la contraseña: Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa tu correo electrónico o número de celular asociado. Recibirás un enlace por correo o SMS para restablecer tu contraseña.
• Recuperar tu cuenta si olvidaste tu correo o número de celular: Accede a facebook.com/login/identify, ingresa el dato que sí recuerdes (correo o número de celular) para recibir un código de acceso y recuperar tu cuenta.
• Recuperar tu cuenta sin acceso a correo, número o contraseña: Dirígete al Centro de Ayuda de Facebook y verifica tu identidad mediante un documento oficial. Este proceso puede tardar varias semanas y es recomendable hacerlo desde una computadora.
• Recuperar tu cuenta si fue robada o hackeada: Reporta el incidente en “Denunciar una cuenta comprometida” y sigue los pasos indicados. Al recuperar tu cuenta, asegúrate de usar una contraseña robusta y activar la verificación en dos pasos para añadir una capa extra de seguridad.

Para activar la verificación en dos pasos:

1. Accede a Configuración y privacidad > Configuración > Contraseña y seguridad > Autenticación en dos pasos.
2. Haz clic en “Editar” y selecciona uno de los siguientes métodos para activar la verificación:
   • Clave de seguridad.
   • Aplicación de autenticación.
   • Códigos SMS.

Una vez activado, recibirás 10 códigos de recuperación que te permitirán acceder a tu cuenta en caso de que pierdas el acceso.

En caso de que tu cuenta haya sido hackeada, es fundamental reportar la cuenta comprometida y seguir las indicaciones. Además, es posible reportar cuentas falsas o de suplantación a través del Formulario de cuenta falsa.

Para evitar ser víctima de robo de cuenta:

• Nunca compartas los códigos que recibes por SMS o correo.
• No abras enlaces sospechosos.

Si sospechas que tu cuenta ha sido robada, puedes comunicarte con la Unidad de Policía Cibernética de la SSPE al teléfono 614-429-3300, extensión 10955, o por WhatsApp al 656-280-9562. También puedes enviar un correo a ciberpolicia.sspe@chihuahua.gob.mx.

Con estas acciones, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso de garantizar la seguridad digital y proteger los intereses de las familias chihuahuenses.

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