Beneficios de obtener el Distintivo M y Punto Limpio en empresas turísticas
Armando Nevárez Acuña
El Gobierno Municipal de Nuevo Casas Grandes (NCG) ha lanzado una invitación a todas las empresas del ramo turístico para participar en una serie de capacitaciones organizadas por el estado. Estas capacitaciones están diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad de los negocios turísticos, además de fomentar el desarrollo profesional de sus colaboradores. Las sesiones formativas se centrarán en satisfacer las expectativas de los clientes mediante sistemas eficientes, garantizando así la calidad y continuidad de los servicios prestados.
Importancia de las Capacitaciones en el Sector Turístico
Las capacitaciones en el sector turístico son esenciales para mantener la competitividad y la calidad en un mercado cada vez más exigente. En este sentido, el Gobierno Municipal de NCG busca ofrecer herramientas y conocimientos actualizados que permitan a las empresas turísticas adaptarse a las nuevas demandas del mercado y mejorar sus estándares de servicio.
Certificación Distintivo M
Una de las principales certificaciones que se abordarán en estas capacitaciones es el Distintivo M, un reconocimiento otorgado a empresas turísticas que implementan sistemas de gestión modernos y eficientes. Este distintivo se centra en tres etapas clave: Capacitación, Implementación y Reconocimiento.
Módulo I: Calidad Humana
- Lenguaje básico y estructura organizacional.
- Técnicas de 5S.
- Liderazgo y desarrollo humano.
Módulo II: Satisfacción del Cliente
- Conocimiento del mercado.
- Marketing y desarrollo del personal de contacto.
Módulo III: Gerenciamiento de Rutina
- Procesos y eliminación de desperdicios.
- Estandarización y administración visual.
Módulo IV: Gerenciamiento de Mejora
- Finanzas básicas.
- Proyectos de mejora.
- PDC y reducción de costos.
Distintivo Punto Limpio
Otra certificación crucial es el Distintivo Punto Limpio, enfocado en promover buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las MIPYMES turísticas. Esta certificación es vital para proteger la salud de los clientes, trabajadores y comunidades receptoras.
Módulo I: Introducción al Desarrollo Humano
- Responsabilidades y funciones del gestor.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Herramienta 5S.
Módulo II: Concepto de Higiene
- Prevención de riesgos.
- Enfermedades infecciosas.
- Vehículos de contaminación.
- Programa de mantenimiento.
Módulo III: Higiene Personal
- Instalaciones.
- Técnicas de higienización.
- Programa de limpieza e identificación de riesgos.
Módulo IV: Lista de Verificación
- Control de documentos.
- Auditoría interna.
- Mejora continua.
Objetivo de las Capacitaciones
El principal objetivo de estas capacitaciones es proporcionar a las empresas turísticas las herramientas necesarias para mejorar sus procesos internos y asegurar la satisfacción de sus clientes. Al implementar sistemas eficientes y estandarizados, las empresas pueden aumentar su rentabilidad y garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo para sus colaboradores.
Beneficios para las Empresas Turísticas
Las empresas turísticas que participen en estas capacitaciones obtendrán múltiples beneficios, entre los cuales destacan:
- Mejora de la Calidad del Servicio: Al capacitar a su personal en las mejores prácticas de atención y gestión, las empresas pueden ofrecer un servicio de mayor calidad que satisfaga las expectativas de sus clientes.
- Incremento de la Rentabilidad: La implementación de sistemas eficientes permite una mejor gestión de los recursos, reduciendo costos y aumentando la rentabilidad.
- Desarrollo Profesional de los Colaboradores: Los empleados capacitados no solo mejoran su desempeño, sino que también se sienten más motivados y comprometidos con la empresa.
- Cumplimiento de Normativas: Las certificaciones como el Distintivo M y el Punto Limpio aseguran que las empresas cumplan con las normativas vigentes, evitando sanciones y mejorando su reputación.
Requisitos para Participar
Para participar en estas capacitaciones, las empresas deben estar legalmente constituidas y pertenecer al sector turístico. Esto asegura que las empresas participantes puedan beneficiarse plenamente de los conocimientos y herramientas proporcionadas durante las sesiones formativas.
Proceso de Inscripción
Las empresas interesadas en participar deben ponerse en contacto con la Lic. Debanhi López Carrasco o la Lic. Liliana Licón, quienes están a cargo de coordinar las inscripciones y proporcionar la información necesaria sobre las fechas y los módulos de capacitación.
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